Política de Privacidad de ZeroSignal

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. Identidad del responsable del tratamiento

2. Datos personales tratados

ZeroSignal podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, fotografía de perfil y descripción personal.
• Datos de uso: lugares, rutas y actividades creadas, consultadas o realizadas, interacciones con otros Usuarios y participación en el sistema de puntos. También registramos cómo se usa la App (pantallas visitadas, contenido abierto y notificaciones abiertas) para medir y mejorar el servicio.
• Preferencias e intereses: las actividades (por ejemplo, senderismo o bicicleta) y los tipos de lugar (por ejemplo, miradores o zonas de baño) que el Usuario elige voluntariamente en la App.
• Datos de localización: posición geográfica en tiempo real durante el uso de las funciones de seguimiento de rutas o exploración cercana. Además, cuando el Usuario ha concedido el permiso de ubicación, se guarda su última ubicación conocida para mostrarle contenido cercano y enviarle avisos de su zona. Si el Usuario se une a una grabación en grupo («Ruta en vivo»), su posición se comparte en tiempo real solo con los participantes de esa sala mientras dura.
• Datos de audio: grabaciones de voz enviadas voluntariamente por el Usuario a través del chat interno de las actividades.
• Datos técnicos: información de dispositivo (fabricante y modelo), sistema operativo, versión de la App, idioma, zona horaria, dirección IP, logs de conexión y cookies (según la Política de cookies).
• Datos de diagnóstico: informes de fallos de la App (descripción técnica del error, modelo de dispositivo, sistema operativo y versión de la App). Estos informes no incluyen el nombre, el correo electrónico ni el identificador de la cuenta del Usuario.

Los datos de registro marcados como obligatorios (nombre, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) son necesarios para crear y mantener la cuenta; sin ellos no es posible usar ZeroSignal. El resto de datos son voluntarios o se generan al usar la App. El Usuario puede no facilitar algunos de ellos (por ejemplo, no conceder el permiso de ubicación o no indicar intereses), aunque entonces ciertas funciones no estarán disponibles.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizarán para:

1. Gestionar el registro y la cuenta del Usuario.
2. Permitir el uso de las funcionalidades de ZeroSignal (consultar, guardar y compartir spots, rutas y actividades, y grabar rutas).
3. Personalizar la experiencia: recomendar rutas y lugares cercanos según los intereses que el Usuario ha elegido, las rutas que ha realizado y su ubicación.
4. Enviar notificaciones sobre la actividad de la App y sobre contenido recomendado (por ejemplo, un resumen semanal de planes cercanos), respetando las preferencias de notificación del Usuario y evitando enviarlas de noche según su zona horaria.
5. Facilitar la interacción social entre Usuarios (chat interno, incluido el envío de mensajes de voz en las actividades, asistencia a actividades, grupos y grabación en grupo con posición compartida).
6. Analizar el uso de la App para mejorarla.
7. Detectar y corregir fallos técnicos de la App.
8. Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de ZeroSignal (detección de fraudes, abusos o usos indebidos).
9. Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
10. En caso de consentimiento expreso, enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con ZeroSignal.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: prestación de los servicios de ZeroSignal, incluidas las notificaciones propias del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal, de protección de datos y de servicios digitales.
• Interés legítimo: mejorar la calidad del servicio, analizar el uso de la App, detectar y corregir fallos, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la comunidad.
• Consentimiento del Usuario: envío de comunicaciones comerciales, tratamiento de datos de localización y uso de los intereses que el Usuario elige para personalizar las recomendaciones. Indicar intereses es voluntario y el Usuario puede cambiarlos en cualquier momento.

5. Cesión de datos y transferencias internacionales

• ZeroSignal no cederá datos personales a terceros sin consentimiento del Usuario, salvo obligación legal.
• Los proveedores tecnológicos que prestan servicios de almacenamiento, analítica o comunicación podrán acceder a los datos en calidad de encargados de tratamiento, bajo contratos conforme al art. 28 RGPD. Entre ellos:
  • Google (Firebase Cloud Messaging), para entregar las notificaciones push.
  • Google (Firebase Crashlytics), para recibir los informes de fallos de la App.
• En caso de transferencias internacionales (por ejemplo, servidores fuera de la UE), se garantizará un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté adherido.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras el Usuario mantenga su cuenta activa.
• Tras la baja, se conservarán bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (máximo 6 años en materia fiscal y contractual).
• Los datos de localización no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para la prestación de la funcionalidad correspondiente. La última ubicación conocida se sustituye cada vez que se actualiza, solo se usa para recomendaciones y avisos mientras tenga menos de 30 días y se elimina al borrar la cuenta.
• Los registros de uso de la App se eliminan automáticamente a los 90 días.
• Los informes de fallos se conservan como máximo 90 días.
• Los intereses, la zona horaria y las recomendaciones guardadas se conservan hasta que el Usuario los cambie o elimine su cuenta; al eliminarla se borran.

7. Derechos de los usuarios

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tratamos.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: impedir un uso concreto de sus datos.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado (por ejemplo, para la localización, los intereses o las comunicaciones comerciales), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Además, desde la propia App el Usuario puede en cualquier momento: cambiar sus intereses en Ajustes → Intereses; activar o desactivar cada tipo de notificación en Ajustes → Notificaciones; retirar el permiso de ubicación desde los ajustes de su teléfono; y eliminar su cuenta desde Ajustes. También puede solicitar la eliminación de su cuenta sin la App, según se explica en zerosignal.app/support.

El ejercicio de derechos podrá realizarse mediante correo electrónico a hola@zerosignal.app, acreditando la identidad del solicitante.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad de los datos

ZeroSignal aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el RGPD.

9. Menores de edad

El registro en ZeroSignal está dirigido exclusivamente a mayores de 16 años. Los menores de 16 no podrán utilizar la App sin autorización expresa de sus padres o tutores legales.

10. Suscripciones y datos de compra

Si el Usuario contrata ZeroSignal Premium, se tratan los siguientes datos para gestionar la suscripción: identificador de usuario en ZeroSignal, identificador de la compra y de la transacción, producto y plan contratados, fechas de inicio, renovación y fin, estado de la suscripción y país de la tienda. ZeroSignal no recibe ni almacena datos de tarjetas ni medios de pago.

Para ello se utiliza RevenueCat, Inc. como encargado del tratamiento, que gestiona la validación y el estado de las suscripciones por cuenta de ZeroSignal, conforme al artículo 28 del RGPD.

Apple Inc. y Google Ireland Limited actúan como responsables independientes del tratamiento en lo relativo al cobro, la facturación y los reembolsos, conforme a sus propias políticas de privacidad.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de suscripción. Estos datos se conservan mientras la suscripción esté activa y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y contable.

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

ZeroSignal podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la aplicación y/o en la web oficial, entrando en vigor desde el momento de su publicación.

Consulta también el Aviso legal, la Política de cookies y los Términos y condiciones.